رازداری کی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 2026-03-08

اس پالیسی کا مقصد یہ بتانا ہے کہ منصة قرم للصیانة المنزلیة (قرم ہوم مینٹیننس پلیٹ فارم) ذاتی ڈیٹا کے ساتھ کیسے کام کرتا ہے، اور پلیٹ فارم، ماہرین اور مستفیدین کے حقوق اور ذمہ داریاں کیا ہیں۔ پلیٹ فارم کا استعمال اس پالیسی سے آپ کی رضامندی سمجھا جائے گا۔

1. دائرہ کار اور فریقین

یہ پالیسی تمام وزٹرز، مستفیدین (جو سروس طلب کرتے ہیں) اور ماہرین (سروس فراہم کرنے والے) پر لاگو ہوتی ہے۔ قرم ہوم مینٹیننس پلیٹ فارم پلیٹ فارم کا آپریٹر اور مالک ہے اور یہاں بیان کردہ دائرہ کار کے اندر ڈیٹا کی کارروائی کا ذمہ دار ہے۔

2. ڈیٹا جو ہم جمع کرتے ہیں

مستفیدین سے: نام، موبائل نمبر، ای میل، اور سروس کی درخواست پر پتہ یا لوکیشن۔ ماہرین سے: نام، موبائل نمبر، ای میل، سروسز اور زمرے کی تفصیلات، اور پروفیشنل پروفائل میں دی گئی کوئی معلومات۔ ہم رجسٹریشن اور سروس استعمال کے وقت سیکیورٹی اور آپریشن کے لیے IP ایڈریس اور رسائی کی تاریخیں بھی ریکارڈ کرتے ہیں۔

3. ڈیٹا کا استعمال

ہم ڈیٹا پلیٹ فارم چلانے، بکنگز مکمل کرنے، مستفید کو صرف متعلقہ ماہر سے جوڑنے، سروس بہتر بنانے اور قانون کی پابندی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ آپ کی رضامندی کے بغیر سروس سے باہر مارکیٹنگ کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال نہیں کرتے۔

4. ڈیٹا شیئر کرنا

ہم کسی فریق کا ڈیٹا تیسری پارٹیز کو فروخت نہیں کرتے۔ ہم صرف درخواست سے منسلک ماہر کے ساتھ شیئر کرتے ہیں: مستفید کا نام، موبائل نمبر اور سروس کا پتہ تاکہ رابطہ اور کام مکمل ہو سکے۔ مستفید کے ساتھ: درخواست تصدیق کے بعد ماہر کا نام اور موبائل نمبر۔ قرم ہوم مینٹیننس پلیٹ فارم پلیٹ فارم چلانے، تنازعات حل کرنے اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے ضروری ڈیٹا تک رسائی کا حق رکھتا ہے۔

5. ڈیٹا کا ذخیرہ اور مدت

ہم اکاؤنٹ کے وجود اور فعال رہنے تک ڈیٹا رکھتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کی درخواست کے بعد ہم معقول مدت میں ذاتی ڈیٹا ہٹا دیتے ہیں، اور قانون کے مطابق شماریاتی یا قانونی مقاصد کے لیے بے نام یا مجموعی ڈیٹا رکھ سکتے ہیں۔

6. ڈیٹا کی حفاظت

پاس ورڈز انکرپٹ شکل میں محفوظ ہیں۔ ہم ڈیٹا کو محفوظ رکھنے اور غیر مجاز رسائی روکنے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ قانون کے مطابق کسی خلاف ورزی کی اطلاع دی جائے گی۔

7. قرم پلیٹ فارم کے حقوق

قرم ہوم مینٹیننس پلیٹ فارم پلیٹ فارم، اس کے تکنیکی مواد اور برانڈ کا مالک ہے۔ اسے پلیٹ فارم کا انتظام کرنے، خلاف ورزی کی صورت میں سروس یا اکاؤنٹس میں تبدیلی یا معطلی، شماریات اور بہتری کے لیے بے نام ڈیٹا استعمال کرنے، اور قانونی ریکارڈ رکھنے کا حق حاصل ہے۔ وہ پلیٹ فارم سے باہر مستفیدین یا ماہرین کے رویے کے ذمہ دار نہیں، اور ماہرین کی فراہم کردہ سروسز کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتا۔

8. ماہر کے حقوق

ماہر کے ذاتی ڈیٹا اور پروفیشنل پروفائل کو رازداری سے پراسیس کیا جاتا ہے اور تیسری پارٹیز کو فروخت نہیں کیا جاتا۔ ان کا نام اور موبائل نمبر صرف درخواست کی تصدیق کے بعد مستفید کے ساتھ سروس انجام دینے کے مقصد سے شیئر ہوتا ہے۔ ماہر کو اپنے ڈیٹا کی تصحیح یا حذف کی درخواست کرنے اور یہاں بیان نہ کیے گئے مقاصد کے لیے استعمال کے خلاف آواز اٹھانے کا حق ہے۔ پلیٹ فارم شرائط و ضوابط میں مذکور کے علاوہ ماہر کی مستفید کے حوالے سے مالی یا معاہداتی ذمہ داریوں کا ذمہ دار نہیں۔

9. مستفید کے حقوق

مستفید کو یہ جاننے کا حق ہے کہ ہم ان کے بارے میں کیا ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اور اپنے پروفائل یا ہم سے رابطہ کر کے تصحیح یا حذف کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ان کا نام اور موبائل نمبر صرف ان کی درخواست سے منسلک ماہر کے ساتھ شیئر ہوتا ہے۔ قانون کی حدوں میں وہ پراسیسنگ پر رضامندی واپس لے سکتے ہیں، تاہم اس سے سروس فراہمی محدود ہو سکتی ہے۔

10. پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس رازداری کی پالیسی کو اپڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں «آخری اپ ڈیٹ» کی تاریخ کے ساتھ اس صفحے پر شائع ہوں گی۔ اشاعت کے بعد پلیٹ فارم کا جاری استعمال تبدیلیوں کی قبولیت سمجھا جائے گا جب تک قانون کچھ اور نہ کہے۔

11. رابطہ

رازداری سے متعلق کسی سوال یا اپنے حقوق (رسائی، تصحیح، حذف) استعمال کرنے کے لیے سائٹ فوٹر میں دی گئی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔