الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026-03-08

مرحباً بك في منصة قرم للصيانة المنزلية. هذه الشروط والأحكام تنظم استخدامك للمنصة وعلاقتك بها. يرجى قراءتها قبل الاستخدام.

1. القبول

باستخدامك للمنصة (التصفح، التسجيل، طلب الخدمة، أو تقديم الخدمة كفني) فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إن كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. النطاق والأطراف

تنطبق هذه الشروط على جميع زوار الموقع والمستفيدين (من يطلبون خدمات الصيانة) والفنيين (مقدّمو الخدمة). منصة قرم للصيانة المنزلية هي الجهة المشغّلة للمنصة والمالكة لها.

3. دور المنصة

منصة قرم وسيط تقني بين المستفيدين والفنيين؛ فهي لا تقدم الخدمة بنفسها ولا توظف الفنيين. المنصة لا تضمن جودة أو نتيجة الخدمات المقدّمة من الفنيين، ولا تتحمل التزاماتهم المالية أو التعاقدية تجاه المستفيد. العلاقة المباشرة بعد التأكيد تكون بين المستفيد والفني.

4. الحسابات والاستخدام

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم السماح لآخرين باستخدام حسابك. يُمنع استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة. يحق للمنصة حذف أو رفض أي محتوى يخالف ذلك.

5. الطلبات والحجوزات

الطلبات تصبح ملزمة بعد تأكيد الفني. يُفضّل الاتصال المباشر بين المستفيد والفني لتحديد التفاصيل والمواعيد والأسعار. المنصة لا تتدخل في اتفاق التفاصيل النهائية بين الطرفين.

6. الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة. قد تنطبق شروط أو رسوم إضافية حسب سياسة الفني أو ما يتفق عليه الطرفان. المنصة غير مسؤولة عن خلافات الإلغاء بين المستفيد والفني.

7. حد المسؤولية

منصة قرم لا تتحمل مسؤولية أضرار ناتجة عن أعمال الفنيين أو تأخرهم أو عدم تنفيذ الخدمة. استخدام المنصة والاعتماد على الفنيين يكون على مسؤولية المستفيد. في أقصى الحدود المسموح به قانوناً، لا تُسأل المنصة عن أضرار غير مباشرة أو تبعية.

8. تعليق الحساب

تحتفظ منصة قرم بحق تعليق أو إيقاف أي حساب—مستفيد أو فني—في حال المخالفة لهذه الشروط أو سوء الاستخدام أو لأسباب تشغيلية أو قانونية، دون التزام بإشعار مسبق عند الضرورة.

9. التعديلات

تحتفظ منصة قرم للصيانة المنزلية بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُنشر على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدام المنصة بعد النشر يُعتبر قبولاً بالشروط المعدّلة.

10. الاتصال

لأي استفسار حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الظاهرة في تذييل الموقع.