الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن استخدام منصة قرم للصيانة المنزلية. إن لم تجد سؤالك، تواصل معنا من التذييل.
كيف أبحث عن فني؟
من الصفحة الرئيسية اختر نوع الخدمة (كهرباء، سباكة، تكييف، نظافة...) ثم حدّد المنطقة والمدينة إن أردت. ستظهر قائمة الفنيين المتاحين مع خدماتهم وأسعارهم وتقييماتهم.
كيف أقدم طلب حجز؟
اختر الفني المناسب واضغط على بطاقته للدخول لصفحته، ثم اختر الخدمة المطلوبة واضغط «طلب الخدمة». حدّد موقعك وموعد الصيانة وأي ملاحظات، وسيُرسل رقمك للفني ليتواصل معك.
هل أحتاج إنشاء حساب؟
نعم. لتقديم طلب كمستفيد يجب تسجيل الدخول أو إنشاء حساب. لتقديم خدماتك كفني تحتاج أيضاً إنشاء حساب واختيار «فني» وإكمال بياناتك وخدماتك.
كيف أصبح فني على المنصة؟
سجّل حساباً جديداً واختر «فني»، ثم أضف بياناتك الشخصية والمنطقة والمدينة التي تعمل فيها، وأضف الخدمات التي تقدمها مع الأسعار. بعد ذلك يمكن للمستفيدين رؤية صفحتك وطلب الخدمة.
كيف أتواصل مع الفني؟
بعد تقديم الطلب من خلال المنصة، يُرسل رقم جوالك تلقائياً للفني. سيتواصل معك الفني مباشرة (اتصال أو واتساب) لتأكيد الموعد والتفاصيل.
هل أدفع عبر المنصة؟
منصة قرم وسيط بينك وبين الفني ولا تقبض عنك المبالغ. الدفع والاتفاق على السعر النهائي يكون مباشرة بينك وبين الفني بعد التواصل.
ماذا لو أردت إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة. تفاصيل الإلغاء أو أي رسوم قد تتفق مع الفني مباشرة. المنصة لا تتدخل في خلافات الإلغاء بين المستفيد والفني.
هل المنصة تضمن جودة الخدمة؟
منصة قرم لا توظف الفنيين ولا تضمن نتيجة أو جودة الخدمات. العلاقة التعاقدية بينك وبين الفني. يمكنك الاعتماد على التقييمات والمراجعات المنشورة على صفحات الفنيين.
الفني يعمل في مدينة أخرى، هل يمكن طلب الخدمة؟
الفني يظهر عادة في منطقته/مدينته. إن كان الفني مسجّلاً لمدينة معينة فقط، لا يمكن تقديم الطلب من مدينة أخرى. اختر فنيّاً يعمل في مدينتك أو منطقتك.
كيف أتواصل مع الدعم أو لدي استفسار؟
لأي استفسار أو شكوى يمكنك استخدام بيانات التواصل الظاهرة في تذييل الموقع (تواصل معنا). للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية راجع الروابط في التذييل.